Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: Eylül 2026
Teslimat
- Siparişler, ödeme onayından sonra aynı gün veya ertesi iş günü hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür; hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çalışmaz.
- Perakende siparişlerde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sepette gösterilen 150 TL kargo bedeli uygulanır.
- Toptan siparişlerde (5-250 kg) nakliye bedeli sipariş miktarına ve şehre göre ayrıca hesaplanır; ekibimiz sipariş sonrası sizinle iletişime geçer.
- Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz; hasarlı paketleri tutanakla teslim almayınız.
İade ve Cayma Hakkı
- Ambalajı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz (cayma hakkı).
- Gıda güvenliği ve hijyen gereği ambalajı açılmış, denenmiş veya bozulabilir ürünlerde iade kabul edilememektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
- Cayma bildirimi: Talebinizi sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak e-posta (info@ozdillergida.com.tr) veya posta (Arifiye, Köprübaşı Cd. No:86/E, 26010 Odunpazarı/Eskişehir) yoluyla ya da telefonla (0533 598 88 57) iletebilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-posta veya SMS ile teyit ederiz. Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; zorunlu değildir.
- İade adresi: Arifiye, Köprübaşı Cd. No:86/E, 26010 Odunpazarı/Eskişehir. Ürünü faturasıyla birlikte, bildirimden itibaren 14 gün içinde kargoya verin.
- İade kargosu: Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde iade için kullanacağınız kargo firmasını size bildiririz; iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
- İade onaylandığında bedel, ödeme yönteminize göre 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
- Kusurlu/yanlış ürün gönderiminde tüm kargo bedelleri tarafımıza aittir.