Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

• Siparişler, ödeme onayından sonra aynı gün veya ertesi iş günü hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
• Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür; hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çalışmaz.
• Perakende siparişlerde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sepette gösterilen kargo bedeli uygulanır.
• Kapıda ödemeli siparişlerde kapıda ödeme hizmet bedeli sepette ayrıca gösterilir.
• Toptan siparişlerde (5-250 kg) nakliye bedeli sipariş miktarına ve şehre göre ayrıca hesaplanır; ekibimiz sipariş sonrası sizinle iletişime geçer.
• Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz; hasarlı paketleri tutanakla teslim almayınız.

İade

• Ambalajı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Gıda güvenliği ve hijyen gereği ambalajı açılmış, denenmiş veya bozulabilir ürünlerde iade kabul edilememektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
• İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerine iletin; onay sonrası ürünü faturasıyla birlikte kargoya verin.
• İade onaylandığında bedel, ödeme yönteminize göre 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
• Kusurlu/yanlış ürün gönderiminde tüm kargo bedelleri tarafımıza aittir.