Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?＋
Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün veya ertesi iş günü hazırlanıp kargoya verilir. Dökme ürünler stoktan değil, sipariş geldiği gün tartılıp paketlenir.
Teslimat kaç gün sürer?＋
Kargo, çıkıştan sonra genellikle 1-3 iş gününde teslim edilir. Siparişinizi sipariş numaranızla Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?＋
2.000 TL ve üzeri perakende siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sepette gösterilen 150 TL kargo bedeli uygulanır. Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz; toptan siparişlerde nakliye ayrıca hesaplanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?＋
Kredi ve banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı ile tek çekim) veya havale/EFT kabul ediyoruz. Kapıda ödeme sunulmamaktadır; havale/EFT siparişleri dekont onayından sonra hazırlanır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?＋
Evet. Ad, telefon ve adres bilgilerinizle üye olmadan sipariş verebilir, siparişinizi Sipariş Takip sayfasından numaranızla izleyebilirsiniz. İsterseniz ücretsiz üye olup tüm siparişlerinizi Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.
Dökme ürünlerde miktarı nasıl seçerim?＋
Ürün sayfasında 500 gramdan 100 kg'a kadar hazır kademelerden miktarınızı seçersiniz; fiyat kilogram fiyatı üzerinden otomatik hesaplanır. Seçtiğiniz miktar sipariş günü tartılır.
Ürünler taze mi?＋
Kavurma günlük yapılır ve dökme ürünler sipariş geldiği gün tartılıp paketlenir. Her ürünün raf ömrü ve saklama koşulu ürün sayfasında belirtilir.
Toptan fiyatlardan kimler yararlanabilir?＋
Herkes. Toptan Satış panelindeki fiyatlar açıktır; tek şart sipariş toplamının 5 kg ile 250 kg arasında olmasıdır. Toptan siparişlerde firma adına e-arşiv fatura düzenlenir, nakliye ayrıca hesaplanır.
Hediye paketi yaptırabilir miyim?＋
Evet. Perakende siparişlerde ödeme adımında hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir ve not yazabilirsiniz; siparişiniz hediye kutusunda, kurdele ve el yazısı not kartıyla hazırlanır. Ücreti ödeme adımında gösterilir.
Eskişehir'de mağazadan teslim alabilir miyim?＋
Online siparişlerde mağazadan teslim alma seçeneği bulunmuyor; tüm siparişler kargoyla gönderilir. Eskişehir Odunpazarı'ndaki mağazamız (Arifiye, Köprübaşı Cd. No:86/E, 26010 Odunpazarı/Eskişehir) her gün 09:00 – 22:00 açıktır; mağazadan doğrudan alışveriş yapabilirsiniz.
Sadece Eskişehir'e mi gönderiyorsunuz?＋
Hayır; siparişler Türkiye'nin 81 iline kargoyla gönderilir. Eskişehir'de olanlar mağazamızdan da alışveriş yapabilir.
Kuruyemiş nasıl saklanmalı?＋
Ağzı kapalı cam kavanozda, serin ve karanlık bir yerde saklayın. Yağlı yemişler (ceviz, fındık içi) sıcak aylarda buzdolabında daha uzun dayanır; hurma buzdolabında aylarca tazeliğini korur.
İade koşullarınız nedir?＋
Ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz (cayma hakkı). Gıda güvenliği gereği ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilemez. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasındadır.
Mağazanız nerede?＋
Mağazamız Eskişehir Odunpazarı'nda, Arifiye, Köprübaşı Cd. No:86/E, 26010 Odunpazarı/Eskişehir adresindedir ve her gün 09:00 – 22:00 açıktır. Telefon, WhatsApp veya e-posta ile de bize ulaşabilirsiniz.
Toptan sipariş nasıl verilir?＋
Toptan Satış sayfasındaki fiyatlar herkese açıktır; 5–250 kg arası siparişi sepete ekleyip üye olmadan tamamlayabilirsiniz. Ödeme adımında firma unvanı ve vergi numaranızı yazarsınız; nakliye ayrıca hesaplanır.
Güncel kuruyemiş fiyatlarını nereden görebilirim?＋
Kuruyemiş Fiyatları sayfasında tüm kategorilerin güncel kilo fiyatları tek listede yer alır. Liste ürün veritabanından anlık çekilir, son güncelleme tarihi tablonun üstünde yazar; kampanyalı ürünlerde eski fiyat üstü çizili gösterilir.